Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir sur le test du radon avec RadonTest.ca™.

À propos du radon

Qu'est-ce que le radon ?

Le radon est un gaz radioactif naturel provenant de la désintégration de l'uranium dans le sol et la roche. Il est incolore, inodore et peut s'accumuler dans les espaces clos comme les maisons.
Pourquoi le radon est-il préoccupant ?

Selon Santé Canada, l'exposition prolongée à des niveaux élevés de radon est la principale cause de cancer du poumon chez les non-fumeurs au Canada.
Comment le radon entre-t-il dans ma maison ?

Le radon s'infiltre par les fissures des fondations, les espaces autour des tuyaux et toutes les ouvertures où votre maison est en contact avec le sol. Toute maison peut présenter des niveaux élevés de radon — quel que soit son âge, son type ou son emplacement.
Quelle est la ligne directrice de Santé Canada pour le radon ?

La ligne directrice de Santé Canada est de 200 Bq/m³. Si votre moyenne à long terme dépasse ce niveau, Santé Canada recommande de prendre des mesures pour le réduire.

À propos du test

De quel type de test s'agit-il ?

Il s'agit d'un test de radon à traces alpha à long terme, analysé par notre partenaire de laboratoire certifié C-NRPP et ISO 17025, Lex Scientific. Le détecteur mesure passivement les niveaux de radon pendant au moins 91 jours (jusqu'à 12 mois), fournissant une moyenne fiable qui tient compte des fluctuations quotidiennes et saisonnières.
Pourquoi le test dure-t-il 91+ jours ?

Santé Canada recommande le test à long terme (au moins 3 mois) comme méthode la plus précise pour mesurer le niveau de radon dans votre maison. Les tests à court terme peuvent varier considérablement d'un jour à l'autre. Vous pouvez laisser le détecteur en place jusqu'à 12 mois si vous souhaitez une période d'échantillonnage plus longue — par exemple, pour couvrir à la fois les saisons de chauffage et hors chauffage.
Où dois-je placer le détecteur ?

Au niveau habité le plus bas de votre maison — généralement le sous-sol. Le guide de placement imprimé inclus dans votre trousse contient des instructions détaillées avec des schémas.
Puis-je tester plusieurs pièces ?

Chaque trousse permet de tester un seul emplacement. Si vous souhaitez tester plusieurs zones, vous devrez commander une trousse par emplacement.
Que se passe-t-il si je déplace le détecteur pendant le test ?

Déplacer le détecteur peut fausser vos résultats. S'il a été déplacé, contactez-nous à support@radontest.ca et nous vous aiderons à déterminer si la trousse doit être relancée ou remplacée.
Puis-je laisser la trousse en place plus de 91+ jours ?

Oui. La période de test minimale est de 91+ jours, mais le laboratoire accepte les trousses exposées jusqu'à 12 mois. Un test plus long donne une moyenne annuelle plus représentative. La plupart des clients retournent leur trousse vers le jour 91, mais vous pouvez continuer à tester si vous préférez. Nous enverrons des rappels périodiques pour que vous n'oubliiez pas. Les trousses non retournées dans les 12 mois suivant la date de début ne peuvent pas être analysées.
À quel moment dois-je commencer le test après avoir reçu ma trousse ?

Placez votre détecteur dans les jours suivant sa réception. Les trousses de test de radon ont une durée de conservation, et commencer rapidement contribue à la fiabilité des résultats. Si vous devez retarder, la trousse reste efficace pendant plusieurs mois, mais n'attendez pas trop longtemps.
Comment enregistrer ma trousse de test ?

Lorsque votre trousse arrive, visitez notre portail client et cliquez sur Démarrer votre test. Vous saisirez votre numéro de commande, enregistrerez les codes-barres de vos détecteurs, confirmerez leur placement et choisirez une date de début. Le portail vous fournira un numéro de test et une date de fin estimée. Vous pouvez également ajouter la date de fin à votre calendrier.
Comment terminer mon test et retourner ma trousse ?

Après votre période de test de 91+ jours, visitez le portail client et cliquez sur Terminer votre test. Saisissez votre numéro de test ou votre courriel pour rechercher votre test, confirmez votre date de fin et vous recevrez des instructions de retour étape par étape. Scellez votre détecteur dans l'enveloppe de retour fournie et déposez-la dans n'importe quel comptoir Postes Canada à l'aide de l'étiquette de retour prépayée incluse dans votre trousse.

Expédition et retour

Combien de temps dure l'expédition ?

Les trousses sont expédiées sous 2 jours ouvrables par Postes Canada. La livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement.
Livrez-vous partout au Canada ?

Oui — nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens.
Comment retourner la trousse ?

Scellez le détecteur dans l'enveloppe fournie, apposez l'étiquette de retour prépayée de Postes Canada, puis déposez-la dans n'importe quel comptoir ou boîte aux lettres Postes Canada.
Que faire si je perds l'étiquette de retour ?

Contactez-nous à support@radontest.ca et nous vous enverrons une étiquette de remplacement.

Résultats

Combien de temps pour recevoir mes résultats ?

Les résultats sont généralement livrés par courriel dans un délai d'environ 2 semaines après la réception de votre détecteur par le laboratoire. Nous vous enverrons un courriel dès qu'ils seront prêts.
Que signifie mon résultat ?

Votre résultat est une concentration de radon mesurée en Bq/m³. Nous indiquerons comment il se compare à la ligne directrice de Santé Canada de 200 Bq/m³ et partagerons des ressources générales pour les prochaines étapes.
Que faire si mon résultat dépasse 200 Bq/m³ ?

Si votre résultat dépasse 200 Bq/m³, Santé Canada recommande de contacter un professionnel certifié C-NRPP en atténuation du radon. Nous incluons le répertoire C-NRPP pour que vous puissiez trouver un professionnel certifié dans votre région. Nous ne fournissons pas de services d'atténuation et ne recommandons pas d'entreprises en particulier.
Recommandez-vous des entreprises d'atténuation ?

Non. Si votre résultat dépasse la ligne directrice de Santé Canada, nous vous orientons vers le répertoire C-NRPP (Programme national de compétence sur le radon au Canada) afin que vous puissiez trouver des professionnels certifiés dans votre région.

Garantie Tarion (Ontario)

Mon résultat RadonTest.ca est-il admissible à une réclamation de garantie Tarion ?

Tarion accepte les résultats des trousses de test à faire soi-même et des tests professionnels, à condition que le test couvre une période d'au moins 91 jours et qu'il soit certifié C-NRPP. Les trousses RadonTest.ca™ sont analysées par Lex Scientific, un laboratoire certifié C-NRPP, répondant à ces exigences. Si votre résultat dépasse 200 Bq/m³ et que votre maison est dans sa période de garantie de 7 ans, vous pouvez soumettre une réclamation de garantie à votre constructeur et à Tarion. Pour la démarche complète, voir notre guide de la garantie radon Tarion. RadonTest.ca™ n'est pas affilié à la Société de la garantie Tarion.
Qui est admissible à la couverture radon Tarion, et combien est couvert ?

Les propriétaires de maisons neuves ontariennes dont la convention d'achat-vente a été signée le 25 mars 2013 ou après, avec prise de possession dans les 7 dernières années. La couverture va jusqu'à 15 000 $ pour les conventions signées entre le 25 mars 2013 et le 31 janvier 2021, et jusqu'à 50 000 $ pour celles signées le 1er février 2021 ou après. La garantie voyage avec la maison — les acheteurs de revente dont la maison est encore dans la fenêtre de 7 ans à compter de la prise de possession originale sont aussi couverts.
Mon résultat dépasse 200 Bq/m³ — comment soumettre une réclamation Tarion ?

Avisez d'abord votre constructeur par écrit en joignant votre rapport de laboratoire. Inscrivez-vous ensuite à myhome.tarion.com et soumettez le formulaire de garantie qui convient à votre année de garantie (fin d'année, deuxième année, ou 7 ans). La soumission déclenche une période de réparation de 120 jours par le constructeur. En cas d'impasse, demandez une conciliation Tarion. Après l'atténuation, effectuez un test post-atténuation pour confirmer que les niveaux sont sous 200 Bq/m³. Pour la démarche complète et les erreurs courantes, voir notre guide de la garantie radon Tarion.
La garantie Tarion couvre-t-elle le radon dans une maison de revente ?

Oui, si la maison est encore dans sa fenêtre de garantie de 7 ans à compter de la date de prise de possession originale. La garantie voyage avec la maison, pas avec l'acheteur d'origine. Contactez Tarion pour transférer formellement la garantie à votre nom.
La garantie Tarion couvre-t-elle les dommages à la santé causés par l'exposition au radon ?

Non. La garantie radon Tarion couvre uniquement le coût d'atténuation (jusqu'à 50 000 $). Les dommages corporels, la maladie et les dommages aux biens personnels ne sont pas couverts. La garantie existe pour financer les travaux qui ramènent votre maison sous la ligne directrice de Santé Canada de 200 Bq/m³.
Ma prise de possession remonte à 8 ans — puis-je encore réclamer ?

Non. La couverture radon Tarion s'étend sur 7 ans à compter de la prise de possession. Au-delà, la garantie radon a expiré, même si vous n'avez jamais testé. Testez quand même — le radon ne disparaît pas parce que votre garantie l'a fait. Voir notre guide sur ce qu'il faut faire au-dessus de 200 Bq/m³ pour les prochaines étapes si votre résultat est élevé.

Commandes et remboursements

Puis-je obtenir un remboursement ?

Remboursement complet si vous nous contactez avant l'expédition de votre trousse. Une fois la trousse expédiée, les remboursements ne sont plus disponibles, mais notre Garantie de suivi peut s'appliquer si vous complétez le processus et que nous ne pouvons pas livrer un résultat valide en raison d'un manquement de notre part. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Que faire si ma trousse est perdue pendant l'expédition ?

Contactez-nous à support@radontest.ca. Si le suivi indique que votre trousse a été perdue, nous vous en enverrons une de remplacement sans frais.
Comment contacter le service client ?

Écrivez-nous à support@radontest.ca. Nous répondons généralement en 1 jour ouvrable.

Prêt à commander votre trousse ?

Tout inclus à partir de 89 $ — trousse, expédition aller-retour, analyse en laboratoire certifié C-NRPP et résultats avec contexte de Santé Canada. Aucuns frais cachés.

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